问题求助作者：阿木Dev2026-05-07

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求助：Dify 知识库明明上传成功，客服 Bot 还是答非所问怎么办？

这是一条社区沉淀内容。先看它解决了什么问题、用到了哪些工具、最后留下了哪些可复用经验。

Dify知识库RAG客服
我给一个本地门店做智能客服，用 Dify 上传了 42 个 PDF，包括价目表、售后政策、活动规则。问题是 Bot 经常能检索到文档标题，但回答内容还是泛泛而谈。 目前配置： - 模型：DeepSeek Chat - 检索：向量检索 - Top K：3 - 分段长度：默认 - 文档来源：PDF 扫描件转出来的文字 我怀疑是 PDF 里很多页眉、页脚、表格残留影响了召回。有没有做过门店客服知识库的朋友，能分享一下分段和检索参数怎么调？

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帮楼主解决问题 +3XP

补充你的用法、坑点、替代工具或可执行步骤。社区现在按内容价值沉淀，不按铭牌展示。

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看完这条沉淀，下一步不要停在收藏

能复用就回学习路线做一个小成果；有结果就写复盘；缺工具就先把工具链补齐。